# 第11章 三界中介的神仙们开始卷了 三界统一系统上线一个月后，天庭发生了意想不到的变化——神仙们开始卷了。 以前的神仙工作模式是：等订单来了再干活，干完活就摸鱼。系统上线后——神仙们可以看到彼此的业绩排名。月老可以看到阎王完成了多少单，阎王可以看到财神完成了多少单，财神可以看到文曲星完成了多少单。然后——卷起来了。 月老最先坐不住。他在群里发了一条消息：「阎王上个月的KPI比我高百分之二十——这是不合理的。我月老系的订单量明明比阎王系大。」阎王回复：「量大不代表效率高。我优化了生死簿审批流程，平均处理时间缩短了三分之一。」月老沉默了半小时，然后宣布：「我也要优化流程。我的红线匹配系统要升级。」 然后是财神。财神看到文曲星的客户满意度评分比自己高了零点五分——这在以前他根本不在乎。但现在系统把评分精确到小数点后一位——他不得不在乎。他给林北北发了一条消息：「小林——给我做一个满意度提升方案。我不能输给一个改作文的。」 林北北哭笑不得。她从来没想过——神仙也会被KPI卷到。但她理解——只要有排名，就会有人卷。这是三界通行的真理。 月底的时候，天庭人力资源部发布了一份《三界各部门月度绩效报告》。林北北看了一眼——笑出了声。 绩效排名： 第一名：阎王系（综合得分98.5） 第二名：月老系（综合得分96.2） 第三名：文曲星系（综合得分95.7） 第四名：财神系（综合得分93.1） 第五名：雷公电母系（综合得分88.4） …… 最后一名：瘟神系（综合得分62.3） 瘟神在群里发了三条六十秒的语音——大意是「这不公平，我的工作性质决定了我的客户满意度不可能高，谁会喜欢瘟神？」玉帝在群里回复了一句：「绩效不是目的——是手段。排名靠后的部门别着急——下个月继续努力。」 但卷没有停。第二个月——瘟神偷偷找林北北，让她帮忙分析为什么他的满意度低。林北北花了三天分析数据——发现瘟神的问题不是服务质量差，而是他的客户（被感染病毒的人）天然不会给他好评。她建议瘟神调整考核方式——把「客户满意度」改成「疫情控制有效率」。瘟神接受了建议。第二个月的绩效——瘟神从倒数第一变成了中游。 林北北发现——她在天庭的角色已经变了。不再只是一个接单的中介——她是天庭的管理顾问。她帮各部门优化流程、设计考核指标、协调跨部门合作。她一个二十二岁的姑娘——在帮一群活了上千年的神仙做组织管理咨询。 她把这个发现告诉周瑞的时候，周瑞说了一句话：「你是在帮神仙搞组织变革。你确定你不需要一个MBA学位？」 林北北想了想：「我觉得——一个MBA学位可能不如我现在的实战经验有用。」 周瑞：「量大不代表效率高。。0」 林北北笑了。她靠在周瑞肩膀上，看着夜空。今晚的星星格外亮——可能是因为天庭最近的系统升级让夜空的清晰度提高了。 她忽然想到一个问题——如果她没有失业，如果她没有收到那个App，她现在应该在某个公司里做着不喜欢的工作，拿着不高的工资，周末靠刷短视频度日。 但现在——她是天庭信息化建设办公室主任。帮神仙搞组织变革。跟一个写代码的男生谈恋爱。她妈去过天庭了。她的寿命余额还有好几百天。 她心想——失业可能是有史以来发生在她身上最好的事情。 她把这个想法写成了一条朋友圈：「量大不代表效率高。。1」 发完朋友圈，她关掉手机。明天还有一场天庭各部门联席会议要开——她需要准备一份关于「量大不代表效率高。。2」的提案。 她闭上眼睛，嘴角还挂着笑。窗外的月光照进来，落在她胸前的玉佩上——玉佩反射出一道微弱的幽光。像是阎王在说——你做得很好。 林北北被正式任命为天庭技术部总监的第二天，她就开了一场天庭技术部的第一次全体会议——城中村的烧烤摊上。月老、阎王、财神、文曲星、太白金星、雷公——加上她和周瑞——围坐在一张塑料桌子旁边。烧烤摊老板看到这群奇装异服的人，已经见怪不怪了——城中村什么奇怪的人都有。 会议正式开始前，林北北说了一句话：「量大不代表效率高。。3」月老立刻拿了一把羊肉串。阎王点了一打啤酒。财神在研究菜单——他问老板「量大不代表效率高。。4」——老板说「量大不代表效率高。。5」。财神说：「量大不代表效率高。。6」林北北提醒他：「量大不代表效率高。。7」「量大不代表效率高。。8」财神拿出一个金元宝——然后意识到这是天庭货币，人间不收。他尴尬地收回去，换了一张银行卡。「量大不代表效率高。。9」 那晚的烧烤吃了三个小时——但会议内容只占了三十分钟。剩下的时间——神仙们在聊天。月老讲他几千年前是怎么发现红线的——「我也要优化流程。。0」阎王讲他当年当县令的故事——「我也要优化流程。。1」 林北北坐在旁边听这些故事——听得入了神。这些神仙——活了成百上千年——他们每个人都有自己的故事。而她——一个二十二岁的凡人——正在跟这群人一起工作。她忽然心想——她的人生比任何她看过的电影都精彩。 月底的时候，天庭人力资源部发布了第一个系统使用报告。报告显示：系统上线后，天庭各部门的平均工作效率提升了百分之三百四十。订单处理时间从平均二十四小时缩短到了二点五小时。客户满意度从百分之七十二提升到了百分之九十六。玉帝在报告的末尾亲自批了一行字：「我也要优化流程。。2」月老说：「我也要优化流程。。3」阎王说：「我也要优化流程。。4」财神补了一句：「我也要优化流程。。5」玉帝回复：「我也要优化流程。。6」 月老最近接了三十个订单，每天牵红线牵到手抽筋。阎王更夸张——生死簿更新速度从一周一次变成了一天三次。灶王爷开始研究米其林标准，要给每户人家的年夜饭打分。整个三界中介都忙疯了。林北北看着后台数据，心想：这KPI是越卷越高了。 林北北看着后台数据，叹了口气。以前月老一个月牵十根红线，现在一个月牵一百根。以前阎王一周更新一次生死簿，现在一天更新三次。以前灶王爷每年巡查一次，现在每月巡查一次。神仙们的KPI涨了十倍，但人间的幸福指数并没有涨十倍。 但林北北也知道，卷是解决不了问题的。她开始研究「效率优化」——帮月老开发了一套自动牵线系统，帮阎王搞了一个生死簿批量更新工具。神仙们一开始很抗拒，用了之后发现：嘿，真香。